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Lo que necesitas saber

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Más información

Reembolsos y devoluciones

Toda la información

Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original dentro de los [insertar número] días posteriores a la compra.
- Los productos deben estar en su empaque original y en condiciones de ser revendidos para ser elegibles para una devolución.
- Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de CURVYSGLAM.

Reembolsos:
- Una vez recibida y aprobada la devolución, se procesará un reembolso al método de pago original del cliente.
- Los reembolsos se realizarán en un plazo de [insertar número] días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Devoluciones por Productos Defectuosos o Dañados:
- Si un producto llega dañado o defectuoso, el cliente debe informarnos dentro de los [insertar número] días posteriores a la recepción del producto.
- Se proporcionará una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto defectuoso o dañado.

Exclusiones:
- Algunos productos, como artículos íntimos o personalizados, pueden no ser elegibles para devolución debido a razones sanitarias o personalización.

Procedimiento de Devolución:
- Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
- Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Aviso de garantía

Nuestra política

Garantía de Producto:
Todos los productos vendidos por CURVYSGLAM están respaldados por una garantía limitada contra defectos de fabricación.

La garantía cubre defectos de fabricación y materiales por un período de xxx días a partir de la fecha de compra.

Reclamos de Garantía:
Para hacer un reclamo de garantía, el cliente debe presentar un comprobante de compra que indique la fecha y el lugar de adquisición del producto.

El cliente debe notificar a CURVYSGLAM sobre cualquier defecto dentro del período de garantía y seguir el procedimiento establecido para el reclamo.

Exclusiones:
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, abuso, alteraciones no autorizadas, accidentes, limpieza inadecuada o desgaste normal.

CURVYSGLAM se reserva el derecho de determinar si un reclamo califica para reparación o reemplazo bajo la garantía.

Procedimiento de Reclamo:
Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar un reclamo de garantía.

Una vez aprobado el reclamo, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o reparación del producto.

Limitaciones:
La responsabilidad máxima de CURVYSGLAM bajo esta garantía se limita al precio original pagado por el producto.
La garantía es intransferible y solo se aplica al comprador original.

Nuestra política de privacidad

Todo sobre la seguridad de la información

En CURVYSGLAM, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que recopilamos.

Recopilación de Información:

Recopilamos información personal, como nombres, direcciones y direcciones de correo electrónico, cuando los clientes realizan compras en nuestro sitio web.

También podemos recopilar información sobre las transacciones realizadas a través de nuestros servicios de banca de terceros para verificar los pagos.

Uso de la Información:

Utilizamos la información recopilada para procesar pedidos, brindar soporte al cliente y mejorar nuestros servicios.

La información recopilada puede ser almacenada en forma segura para facilitar futuras compras y mejorar la experiencia del cliente.

Protección de la Información:

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y tomamos medidas para garantizar su seguridad.

Trabajamos con servicios de banca de terceros confiables que cumplen con estándares de seguridad para proteger la información financiera.

Divulgación a Terceros:

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos necesarios para procesar pagos y envíos.

Cambios en la Política:

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el procesamiento y la transferencia de su información.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Política de Abonos de Mercancía

Toda la mercancía de precio regular, podrá ser abonada. Ya sea desde nuestro WhatsApp o en nuestra tienda.
Antes de realizar el pago del abono, el cliente debe consultar y notificar previamente. Para efectos de disponibilidad de la prenda.
El abono puede realizarse mediante transferencia bancaria, Yappy, en efectivo (tienda), y tarjetas clave/débito/crédito.
El cliente deberá proporcionar su nombre completo, número de identificación, número telefónico y correo electrónico. De esta manera, procederemos a registrar el abono, y emitir factura del mismo.
Se requerirá un pago mínimo del 20% del valor total de la mercancía por abonar.
El Cliente contará con un plazo de sesenta (75) días calendario a partir del primer pago para retirar los productos abonados, durante este periodo el cliente podrá realizar pagos parciales o efectuar un pago final al momento de retirar los productos abonados.
Existe un plazo máximo de 2 días (hábiles) para anular el abono en caso de cambio de decisión o productos. El monto abonado se devolverá en forma de "crédito en tienda" con una validez de 60 días calendario, válido para adquirir cualquier producto o abrir un nuevo abono en la tienda.
Pasado este tiempo (2 días hábiles), el abono no podrá ser anulado o cancelado, salvo aplicación de penalidad.